1 Definiti 1.1 un vocabolario degli argomenti e dei termini da considerare 1.2 un vocabolario che elenchi le strutture linguistiche secondo il loro valore positivo, negativo o neutro 1.3 eventualmente le relazioni di significato (positive o negative) tra i due vocabolari 2 selezionate le fonti che si desiderano monitorare 2.1 siti web di varia forma 2.2 documentazione cartacea successivamente digitalizzata 3 è possibile 3.1 avere uno strumento di monitoraggio della notorietà che 3.1.1 fornisca statistiche su quanto appare rispetto agli argomenti e termini scelti in base alla loro qualità (scala positivo / negativo) 3.1.2 raffronti la tipologia di argomenti usati pubblicamente, mettendo in relazione questo vocabolario con quello prestabilito per verificare l'efficienza del primo come sistema di monitoraggio interno 3.2 avere uno strumento di segnalazione automatica periodica della pubblicazione di argomenti negativi (es. blog) 3.2.1 consentendo l'eventuale trattazione del problema direttamente 3.2.2 eventualmente con l'ausilio di un sistema automatica di formulazione della risposta secondo le informazioni esistenti nel sistema